Advanced Support คืออะไร

ปัจจุบันลูกค้าสามารถเลือกซื้อซอฟต์แวร์ออโตเดสก์โดยมีตัวเลือก Autodesk Advanced Support เพิ่มขึ้นมา มาดูกันว่าเราจะได้ประโยชน์อะไรเพิ่มขึ้นจากการเลือกใช้ Autodesk Advanced Support

Advanced Support จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงแหล่งข้อมูลการสนันสนุนด้านเทคนิค รวมถึงความช่วยเหลือทางโทรศัพท์โดยผู้เชี่ยวชาญจาก Autodesk support

ประโยชน์ของ Advanced support

    โทรศัพท์

เข้าถึงการ Support ผ่านทางโทรศัพท์แบบตัวต่อตัวโดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ด้วยภาษาท้องถิ่นระหว่างเวลาทำการ พร้อมการรองรับด้วยภาษาอังกฤษเป็นเวลานาน 24 x 5 ชั่วโมง

    Online chat

ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว สำหรับปัญหาที่มีความซับซ้อนน้อย (จำกัดจำนวน)

     Remote desktop

มีช่างที่สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วผ่านทางหน้าจอเดสก์ทอป

    API support

ติดต่อฝ่าย Autodesk Developer Support พร้อมกับปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวกับหน้าจอโปรแกรม

    การตอบปัญหาที่รวดเร็ว

ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วมากที่สุด

    มีฟอรั่มชุมชนในการ Support ที่เพิ่มขึ้น

นำคำถามจากฟอรั่มพูดคุยไปสู่การ Support แบบตัวต่อตัวได้ทันที

ประโยชน์ของ Basic Support

     Online support

รับการช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา ผ่านการพูดคุยสื่อสารทางออนไลน์และอีเมลกับผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคของ Autodesk support

    ฟอรั่มชุมชนในการ Support ที่รวดเร็ว

เพิ่มคำถามของคุณลงในฟอรั่ม หากไม่มีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงจากฟอรั่ม จะมีการส่งข้อมูลให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ Autodesk แก้ปัญหา

การเปรียบเทียบระหว่าง Advanced Support และ Basic support

ซินเนอร์จี้ซอฟต์ ตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการและถูกต้องในประเทศไทยของออโตเดสก์ สำหรับท่านที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สามารถสอบถามได้ทางเจ้าหน้าที่ซินเนอร์จี้ซอฟต์ที่ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. หรือ 085-323-5453 หรือทาง Online Store ทางเรายินดีให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ